Често задавани върпоси
Как да си поръчам продукт от магазина?
След като си изберете продукт, използвайте бутона „Добави в кошницата”. Поръчаните продукти се изписват в горния десен ъгъл на страницата. За приключване на поръчката, моля, натиснете бутона „Покажи кошницата” и следвайте стъпките за приключване на поръчката. Не забравяйте да посочите дали желаете пратката да Ви се достави до офис на куриерската фирма или на посочения от Вас адрес!
Цената на куриерската услуга включена ли е в поръчката?
Не, цената на куриерската услуга не е включена в общата стойност на поръчката. Тя ще Ви бъде начислена допълнително при получаване на поръчката от съответната куриерска фирма.
Как ще бъде потвърдена моята поръчка?
След като постъпи при нас поръчка, Вие ще получите телефонно обаждане или имейл относно доставката и заплащането.
Имам ли право да върна закупен продукт?
Да, имате право да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от получаването му. Продуктът следва да бъде във вида, в който е получен и без да е ползван. За реда на връщане на продукта, моля, прочетете раздел „Заплащане и доставка – Възстановяване на суми” или „Условия за ползване” или се свържете с нас на: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Поръчах си продукт, но не го получавам.
След потвърждаване чрез телефонно обаждане от наша страна, поръчката Ви ще се изпрати във възможно най-кратък срок. Срокът за доставка е от 1 до 4 работни дни. Но ние не носим отговорност за форсмажорни ситуации, при които ще се постараем да се отзовем за Вашето максимално удобство и спокойствие. Ако все пак нещо Ви притеснява, можете да се свържете с нас на имейл: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. или на 0888 742 292, от 10-18 часа в работните дни.
Мога ли да се откажа от поръчка след изпращането й чрез формата за поръчване в електронния магазин?
От поръчка можете да се откажете преди да получите или по време на телефонното обаждане от наша страна, което цели потвърждаване на поръчката Ви. След потвърждаване на поръчката от Ваша страна след провеждането на телефонния разговор, поръчката се счита за приета. В случай, че след това се откажете от поръчаните от Вас продукти, разходите за доставката и обратното изпращане са за Ваша сметка. За допълнителни въпроси, моля, обадете се на телефон 0888 742 292!
Притеснява ме, че някой от поръчаните продукти може да се разбие, разлее по време на доставката.
Ние ще се постараем да опаковаме поръчаните от Вас продукти максимално добре за да пристигнат до Вас неповредени. Ако притесненията Ви останат, имате възможност да застраховате пратката си с допълнително заплащане.
Кога да платя за поръчаните продукти?
Поръчаните от Вас продукти е нужно да платите при получаване на пратката от куриера или в офиса на съответната куриерска фирма (с наложен платеж).
Мога ли да получа фактура за поръчката си?
Да, издаваме фактури. Ако желаете фактура, моля, свържете с нас на телефон 0888 742 292 или на имейл: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
В магазина видях отстъпка на продуктите/някои продукти. Тази отстъпка включена ли е в крайната сума на поръчката?
Когато предлагаме отстъпка на всички продукти, системата не може да изчисли автоматично отстъпката за всички продукти. Тази сума ще Ви бъде приспадната допълнително след приключване на поръчката. В този случай използвайте "Купон за отстъпка".
В случай, че си поръчате продукти на промоционална цена, т. е. отстъпка има само на определени продукти, то крайната цена ще бъде изчислена с приспаднатата отстъпка.
Мога ли да поръчам продукти извън електронния магазин?
Да, не се колебайте да се свържете с нас на имейл: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. или на телефон 0888 742 292.
Имам въпрос, който не намирам тук.
Не се колебайте да се свържете с нас на имейл: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. или на телефон 0888 742 292.
