Всичко необходимо за вашите домашни сапуни и козметика на едно място!
F.A.Q.
Козметика от твоите ръце и сърце
Често задавани върпоси
Как да си поръчам продукт от магазина?
След като си изберете продукт, използвайте бутона „Купи”. За приключване на поръчката, моля, натиснете бутона „Покажи кошницата” и следвайте стъпките за приключване на поръчката. Не забравяйте да посочите дали желаете пратката да Ви се достави до офис на куриерската фирма или на посочения от Вас адрес!
Цената на куриерската услуга включена ли е в поръчката?
Да, цената на куриерската услуга е включена в общата стойност на поръчката.
Как ще бъде потвърдена моята поръчка?
След като постъпи при нас поръчка, Вие ще получите телефонно обаждане или имейл относно доставката и заплащането.
Имам ли право да върна закупен продукт?
Да, имате право да върнете закупен продукт в 14-дневен срок от получаването му. Продуктът следва да бъде във вида, в който е получен и без да е ползван. За реда на връщане на продукта, моля, прочетете раздел „Заплащане и доставка – Възстановяване на суми” или „Условия за ползване” или се свържете с нас на: info@domashensapun.com.
Поръчах си продукт, но не го получавам.
След потвърждаване чрез телефонно обаждане от наша страна, поръчката Ви ще се изпрати във възможно най-кратък срок. Срокът за доставка е от 1 до 4 работни дни. Но ние не носим отговорност за форсмажорни ситуации, при които ще се постараем да се отзовем за Вашето максимално удобство и спокойствие. Ако все пак нещо Ви притеснява, можете да се свържете с нас на имейл: info@domashensapun.com или на 0888 742 292, от 10-18 часа в работните дни.
Мога ли да се откажа от поръчка след изпращането й чрез формата за поръчване в електронния магазин?
От поръчка можете да се откажете преди да получите или по време на телефонното обаждане от наша страна, което цели потвърждаване на поръчката Ви. След потвърждаване на поръчката от Ваша страна след провеждането на телефонния разговор, поръчката се счита за приета. В случай, че след това се откажете от поръчаните от Вас продукти, разходите за доставката и обратното изпращане са за Ваша сметка. За допълнителни въпроси, моля, обадете се на телефон 0888 742 292!
Притеснява ме, че някой от поръчаните продукти може да се разбие, разлее по време на доставката.
Ние ще се постараем да опаковаме поръчаните от Вас продукти максимално добре за да пристигнат до Вас неповредени. Ако притесненията Ви останат, имате възможност да застраховате пратката си с допълнително заплащане.
Кога да платя за поръчаните продукти?
Поръчаните от Вас продукти е нужно да платите при получаване на пратката от куриера или в офиса на съответната куриерска фирма (с пощенски паричен превод).
Мога ли да получа фактура за поръчката си?
Да, издаваме фактури. Ако желаете фактура, моля, посочете данните на ЮЛ в съответните полета след маркиране на “Желая да получа фактура” или в полето за “Коментари” при финализиране на поръчката.
В магазина видях отстъпка на някои продукти. Тази отстъпка включена ли е в крайната сума на поръчката?
Когато предлагаме отстъпка на всички продукти, системата не може да изчисли автоматично отстъпката за всички продукти. Тази сума ще Ви бъде приспадната допълнително след приключване на поръчката. В този случай използвайте “Промо код за отстъпка”.
В случай, че си поръчате продукти на промоционална цена, т. е. отстъпка има само на определени продукти, то крайната цена ще бъде изчислена с приспаднатата отстъпка.
Мога ли да поръчам продукти извън електронния магазин?
Да, не се колебайте да се свържете с нас на имейл: info@domashensapun.com
или на телефон 0888 742 292.
Предалагате ли БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА?
Да, предлагаме БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА за всички поръчки
над 70 лв. до 1 кг и над 140 лв. до 5 кг.
Имам въпрос, който не намирам тук.
Не се колебайте да се свържете с нас на имейл: info@domashensapun.com
или на телефон 0888 742 292.
козметика от твоите ръце и сърце
Всичко необходимо за вашите домашни сапуни и козметика на едно място!
Пазарувай ТУК