В DomashenSapun.com се стремим да предлагаме висококачествени продукти. Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, имате право да върнете закупената стока съгласно условията по-долу.

1. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от договора от разстояние и да върне поръчаната стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на пратката. Условия за упражняване на правото на отказ:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушена цялост и етикети.
• Стоката не трябва да е употребявана, зацапана или с нарушен търговски вид.
• Трябва да приложите доказателство за покупка (документ от куриера за пощенски паричен превод /касова бележка / фактура).

2. Изключения от правото на отказ

Моля, обърнете внимание, че съгласно чл. 57, т. 4 и 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
• Запечатани стоки (сапуни, козметика, суровини), които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения или съображения, свързани със защитата на здравето.

3. Процедура за връщане

За да върнете продукт, моля следвайте тези стъпки:

1. Попълнете нашия Формуляр за връщане на продукт или ни уведомете чрез имейл на info@domashensapun.com.
2. Изпратете стоката обратно на адрес: офис на куриерска фирма Спиди: гр. Велико Търново – Халите, ж.к. Варуша-север, пл. „Пенчо Славейков“ 11, ПК 5000 (или посочен от нас друг адрес).
3. Разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача, освен в случаите на дефект или погрешно изпратен артикул.
4. Възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт и се уверим в неговата цялост:

• Ще възстановим сумата на продукта (без разходите за доставка, освен ако не е договорено друго) в срок до 14 дни.
• Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането (наложен платеж/банков път), освен ако потребителят изрично не се съгласи за друг начин.

5. Рекламации при дефект

В случай на установен фабричен дефект или повреда по време на транспорта (установена в присъствието на куриер), разходите за замяна или връщане са за сметка на www.DomashenSapun.com. Моля, проверявайте пратката си в момента на получаване от куриера.